Heatmap & Zonemap
Le module Heatmaps regroupe trois outils complémentaires — Clicks, Zones et Scroll — accessibles depuis le même panneau. Tous analysent le comportement réel des visiteurs directement superposé à votre page.
Les cartes sont accessibles depuis l'extension Chrome Webyn. Les trois modes (Clicks, Zones, Scroll) se sélectionnent depuis le panneau latéral droit, avec un sélecteur de page et de device.
Click Map — où cliquent vraiment vos visiteurs
Question clé : "Sur quels éléments les visiteurs essaient-ils réellement d'interagir ?"
Les zones chaudes (rouge/orange) concentrent le plus de clics. Les zones froides (jaune/vert pâle) reçoivent peu d'interactions.
Ce qu'il faut analyser
- Navigation très cliquée — si le menu est la zone la plus chaude sur une fiche produit, les visiteurs cherchent autre chose → problème d'adéquation contenu/intention
- Sélecteurs de taille/couleur — les clics sur ces éléments montrent l'engagement. Une taille très cliquée vs peu achetée = friction à ce niveau
- Faux affordances — clics sur des images ou textes non cliquables → confusion utilisateur
- CTA sous-performants — bouton "Ajouter au panier" peu cliqué malgré un fort trafic → problème de visibilité, wording ou position
Exemple Volcom : Les tailles M et L concentrent le plus de clics sur le sélecteur de tailles — signal que ce sont les tailles les plus recherchées. Si elles sont souvent en rupture, c'est un levier CRO (afficher la disponibilité en temps réel, proposer une alerte réassort).
Zone Map — le poids réel de chaque élément
Question clé : "Quel pourcentage des clics totaux capte chaque zone de la page ?"
La Zone Map découpe la page en zones et affiche pour chacune le % des clics totaux. C'est l'outil idéal pour arbitrer objectivement entre des éléments concurrents.
Comment lire les pourcentages
- Le bouton "Ajouter au panier" capte 21,11% des clics — c'est le point d'interaction principal, signe que les visiteurs cherchent à acheter
- Le menu de navigation capte 8,27% — fort taux pour une fiche produit, signal que certains visiteurs repartent chercher autre chose
- Les sélecteurs de taille (XS à XXL) cumulent les % les plus élevés après le CTA — montrent l'importance de cet élément dans la décision d'achat
Clicks vs Zones — quand utiliser quoi ?
| Outil | Question à laquelle il répond | Usage typique |
|---|---|---|
| Click Map | "Où cliquent mes visiteurs intuitivement ?" | Détecter confusion, faux affordances, éléments ignorés |
| Zone Map | "Quel est le poids relatif de chaque zone ?" | Prioriser les zones à optimiser, mesurer l'efficacité d'un CTA |